商业计划里不只有定量数据，还有定性数据，定性数据提供了参与者体验系统可用性的直接评估并产生的结果，并推断出设计的哪些方面存在问题，哪些方面体验/设计得很好。然后再根据自己的交互/设计的知识来判断是否改变优化产品设计目标。定量数据提供了对设计可用性的间接评估。它们可以基于参与者在特定任务上的表现（例如任务完成时间、成功率、错误数量），或者可以反映参与者对可用性的感知（例如满意度评级）。
由于定量的人数会比定性的人数要多好几倍，所以在话术设置和参与者背景的差异会增加测试难度，导致更大的误差范围，因此定量研究的目标是尽可能的减少差异。
